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記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉:為配合各地疫情防控要求,國鐵集團推出免費退票措施。國鐵集團客運部負責(zé)人介紹:自2021年1月7日0時起,旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時,均不收取退票手續(xù)費,購買的鐵路乘意險一同辦理。